普華永道：中國移動支付普及率達86% 居全球榜首
2019-04-18
在移動支付領(lǐng)域，出現(xiàn)了一個現(xiàn)象，歐盟等信用卡高度普及地區(qū)的移動支付發(fā)展緩慢，但是發(fā)展中國家發(fā)展移動支付卻十分迅速。據(jù)外媒最新消息，最近專業(yè)機構(gòu)發(fā)布的一份報告顯示，在全球十大移動支付市場中，八個在亞洲地區(qū)，其中中國的移動支付普及率全球排名第一。
據(jù)國外媒體報道，根據(jù)普華永道會計事務(wù)所2019年全球消費者洞察力調(diào)查(GlobalConsumerInsight Survey 2019年)顯示，越南是全世界移動支付增長最快的國家，與去年相比增長了24%，61%的消費者使用這類服務(wù)。
在全球范圍內(nèi)，中國86%的人口使用移動支付，普及率遙遙領(lǐng)先，其次是泰國，普及率為67%。排名第二的泰國在普及率上落后中國大約20個百分點。
報告顯示，全球十大移動支付市場中，八個在亞洲地區(qū)，這十個市場（國家或地區(qū)）分別是中國、泰國、中國香港、越南、印度尼西亞、新加坡、中東、菲律賓、俄羅斯、馬來西亞。
據(jù)報道，普華永道一共對27個國家地區(qū)的21000多名受訪者進行了有關(guān)移動支付使用調(diào)查，這些地區(qū)包括許多東南亞國家地區(qū)，以及澳大利亞、加拿大、德國和英國。
在全球范圍內(nèi)，移動支付業(yè)務(wù)的平均增長率為24%，34%的消費者使用手機支付購物費用。數(shù)據(jù)對比顯示，中國的移動支付普及率是全世界平均水平的三倍左右。
泰國的普及率上升到67%，馬來西亞今年增長17個百分點，達到40%，菲律賓增長14個百分點，達到45%。印度尼西亞的移動支付普及率增長最慢，增加了9個百分點，達到47%。
今年，新加坡的移動支付普及率從2018年的34%升至46%，而2018年的增長在一定程度上得益于新加坡政府推動該國移動支付平臺建設(shè)的項目，不過，對于消費者而言，大量的支付選項和傳統(tǒng)支付服務(wù)降低了移動支付的普及率。
普華永道戰(zhàn)略與支付總監(jiān)Shiish Jain指出：“亞洲仍是引領(lǐng)客戶轉(zhuǎn)向移動支付的主要力量，該報告反映了8個亞洲市場躋身前10名，其中6個國家地區(qū)位于東南亞。越南在2018年的普及率相對較低，但是現(xiàn)在增長迅速，這表明與傳統(tǒng)商務(wù)手段相比，移動支付的便利性顯著提高。”
“與此形成鮮明對比的是，新加坡也出現(xiàn)了強勁的增長。然而，已經(jīng)成熟的傳統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng)，以及大量出現(xiàn)的可能令人困惑的移動支付服務(wù)，也可能會減緩采用的速度，”這位高管解釋說。
他表示：“這項發(fā)現(xiàn)突出了（和移動支付有關(guān)的）四個主要因素的融合發(fā)展趨勢：推動富裕和可支配收入的經(jīng)濟增長周期階段；可滿足當?shù)厝丝谛枨蟮钠脚_，包括對貨到付款的支持；零售商和供應(yīng)商的成本降低；以及便利性顯著增加?！?
普華永道的研究顯示，與歐洲和美洲的同齡人相比，亞洲消費者在社交網(wǎng)絡(luò)上的參與度更高。泰國、印度尼西亞和越南在通過Instagram和Facebook等平臺直接通過社交媒體帖子進行網(wǎng)絡(luò)購買方面領(lǐng)先，普及率分別為50%、49%和48%。
相比之下，在全球范圍內(nèi)，只有21%的受訪者表示，他們直接通過社交媒體進行購買，而社交媒體對與時尚相關(guān)的購買決策影響最大。
普華永道東南亞消費和工業(yè)產(chǎn)品咨詢主管Charles Loh表示：“社交媒體平臺在東南亞已經(jīng)成熟。在線購物的發(fā)展趨勢是不斷整合電子商務(wù)參與者，提供這一服務(wù)的企業(yè)數(shù)量減少，目前看來每一個市場都有一個展開整合的巨頭。”
普華永道的報告也顯示，此外，全球9%的消費者每周至少有一次使用語音技術(shù)在網(wǎng)上購物。