快手電商“雷霆行動(dòng)”：打擊私下違規(guī)交易
2019-08-07
【長(zhǎng)城盛世訊】8月6日消息，快手電商近日推出雷霆行動(dòng)保障用戶權(quán)益，并發(fā)布《快手電商關(guān)于直播間及短視頻作品中引導(dǎo)私下交易行為規(guī)范通知》（以下簡(jiǎn)稱“通知”），進(jìn)一步規(guī)范快手電子商務(wù)交易流程。
據(jù)了解，私下違規(guī)交易是此次快手電子商務(wù)雷霆行動(dòng)打擊的重點(diǎn)。行動(dòng)將通過微信等方式私下交易的行為正式列入社區(qū)管理規(guī)范，并對(duì)私下違規(guī)交易的主播進(jìn)一步加強(qiáng)管理?！锻ㄖ饭_了首批私下交易禁售名單類目，包括珠寶首飾、美妝護(hù)膚、食品藥材、農(nóng)藥獸藥、醫(yī)用保健、圖書/音像制品、古董等。在為期1個(gè)月的整改期后，快手電子商務(wù)將對(duì)這些類目的私下交易進(jìn)行嚴(yán)懲，幫助用戶規(guī)避交易中存在的風(fēng)險(xiǎn)，保障用戶的人身財(cái)產(chǎn)安全。
快手電子商務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“雷霆行動(dòng)意在提升快手電商平臺(tái)NPS（用戶凈推薦值）指標(biāo)，將平臺(tái)商家DSR（商品描述、服務(wù)水平、配送物流三項(xiàng)）動(dòng)態(tài)評(píng)分提升至4.6分以上，且保持穩(wěn)定。主要通過打擊典型、加強(qiáng)管控和提升服務(wù)等手段，實(shí)現(xiàn)快手電子商務(wù)產(chǎn)品能力與運(yùn)營能力的提升。”雷霆行動(dòng)啟動(dòng)后，共處理關(guān)停1038家商家，處理主播1500余人，下架商品達(dá)30000多個(gè)，平臺(tái)整體DSR大幅提升，用戶滿意度也躍升50%。
據(jù)了解，快手電子商務(wù)為買賣雙方提供快手商品、淘寶、有贊、魔筷、拼多多等多種正規(guī)交易渠道。