誠信保障對電商發(fā)展的促進(jìn)作用
2019-06-06
在2019中國電子商務(wù)大會(huì)電商誠信分論壇上，貿(mào)點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)始人、董事長、CEO陳良發(fā)表了題為《誠信保障對電商發(fā)展的促進(jìn)作用》的演講。他表示，電子商務(wù)在快速發(fā)展的過程中，逐漸遇到了一些問題，第一是產(chǎn)品質(zhì)量合格率不高，第二是假冒偽劣和侵權(quán)的產(chǎn)品較多，第三是消費(fèi)者對企業(yè)信任度缺失，第四是中小企業(yè)融資難、融資貴。根據(jù)這些問題，陳良表示，建設(shè)良好的誠信體系對電商的發(fā)展有很大的促進(jìn)作用。
據(jù)悉， “2019中國電子商務(wù)大會(huì)”于5月28日至6月1日在北京國家會(huì)議中心召開。本屆大會(huì)由商務(wù)部、北京市人民政府主辦，商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司、北京市商務(wù)局承辦。
作為“中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（京交會(huì)）”的重要組成部分，大會(huì)以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)·開放融合”為主題，旨在分享全球電商發(fā)展最前沿的理念和成果，洞悉全球電商最新發(fā)展趨勢，聚焦探討電商熱點(diǎn)話題，進(jìn)一步突出高端化、國際化和專業(yè)化特點(diǎn)，引領(lǐng)全球電商發(fā)展。
以下為演講實(shí)錄：
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專家以及電商界的老總們，大家下午好！今天我非常榮幸，能夠有機(jī)會(huì)跟大家分享貿(mào)點(diǎn)點(diǎn)在建設(shè)誠信體系方面所做的一些探索和實(shí)踐。
首先，我?guī)Т蠹液唵位仡櫼幌履壳半娚痰陌l(fā)展現(xiàn)狀。2019年電子商務(wù)交易額比2018年增長了8.5%，網(wǎng)上零售增長了23.9%。同時(shí)，跨境電商的發(fā)展也同樣迅猛，2018年比2017年同比增長了50%。
電子商務(wù)在快速發(fā)展的過程中，也逐漸遇到了一些問題，我將其總結(jié)歸納為以下幾點(diǎn)。第一是產(chǎn)品質(zhì)量合格率不高，根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局抽查的數(shù)據(jù)顯示，不合格產(chǎn)品的檢出率為30.7%，還是比較高的。第二是假冒偽劣和侵權(quán)的產(chǎn)品較多，根據(jù)《中國消費(fèi)者維權(quán)信用狀況數(shù)據(jù)的分析報(bào)告》中顯示，假冒偽劣和侵權(quán)的產(chǎn)品比重達(dá)到11%。第三是消費(fèi)者對企業(yè)信任度缺失，在跨境B類電商方面尤為明顯，存在虛假交易、描述不符、發(fā)貨不符、虛假承諾等違紀(jì)違規(guī)行為，這些行為損害了電商的生態(tài)環(huán)境。第四是中小企業(yè)融資難、融資貴的問題。
根據(jù)以上這些問題，我發(fā)現(xiàn)建設(shè)良好的誠信體系對電商的發(fā)展有很大的促進(jìn)作用。今年1月1日，《中華人民共和國電商法》正式發(fā)布，政府在對誠信體系建設(shè)方面提出了更高的要求，我們要優(yōu)化營商環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，還要構(gòu)建電商的誠信體系。建設(shè)電商誠信體系的促進(jìn)作用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，第一讓消費(fèi)者舒心，第二讓平臺方省心，第三讓政府放心。
首先，我們可以通過政府的引導(dǎo)、呼吁和監(jiān)管來提供誠信保障。其次，電商平臺也可以自己制定方案和規(guī)則。除此之外，大家還可以利用第三方提供誠信保障。那么，利用第三方提供誠信保障有哪些好處呢？
首先，第三方體現(xiàn)了公平、公正、公信三個(gè)原則，傳統(tǒng)第三方是沒有互聯(lián)網(wǎng)基因的，沒有跟互聯(lián)網(wǎng)+在一起。如果第三方插上互聯(lián)網(wǎng)+的翅膀，再運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，包括共享經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新理念和商業(yè)模式，就能夠建立起一個(gè)龐大、專業(yè)、低成本的誠信網(wǎng)絡(luò)，也能夠?yàn)楹?nèi)外用戶和消費(fèi)者提供專業(yè)高效、方便快捷、誠信透明的第三方服務(wù)。我們還可以在區(qū)塊鏈存證，公證處公證，這樣更加權(quán)威公信，也更讓消費(fèi)者放心。
第二，第三方能夠推動(dòng)各類信息平臺的無縫對接，尤其是跟政府和企業(yè)之間的信息共享。這樣可以使消費(fèi)者進(jìn)行高效透明的貨品質(zhì)量認(rèn)證，助力政府部門打破信息孤島，還可以創(chuàng)新事中事后的監(jiān)管舉措。與此同時(shí)，我們還可以引進(jìn)新的商業(yè)模式——共享經(jīng)濟(jì)，這樣還可以降低成本。
接下來，我跟大家分享一些貿(mào)點(diǎn)點(diǎn)在誠信體系建設(shè)方面做出的探索和實(shí)踐。首先，貿(mào)點(diǎn)點(diǎn)給自己定位為全球貿(mào)易誠信體系基礎(chǔ)設(shè)施的創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+第三方建設(shè)者，我們用創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)+手段，提供誠信體系的基礎(chǔ)設(shè)施。
貿(mào)點(diǎn)點(diǎn)是第三方互聯(lián)網(wǎng)+共享的QC平臺，相當(dāng)于全球貿(mào)易誠信體系建設(shè)領(lǐng)域的“滴滴出行”，我們對全中國流通領(lǐng)域250萬名以上的QC進(jìn)行共享利用，覆蓋全行業(yè)26大類。貿(mào)點(diǎn)點(diǎn)的三大服務(wù)板塊，分別是品控服務(wù)，防偽溯源服務(wù)和融資征信服務(wù)。不僅如此，貿(mào)點(diǎn)點(diǎn)還入選了由國家發(fā)改委評選的國家共享經(jīng)濟(jì)的典型平臺。
最后，我希望政府部門可以在市場環(huán)境的培育和用戶習(xí)慣的培養(yǎng)方面多給我們一些引導(dǎo)。感謝商務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)和專家，也歡迎大家有機(jī)會(huì)蒞臨貿(mào)點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)，謝謝大家！